Seguro de hogar mutua madrileña

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everis, una empresa de NTT DATA, ofrece soluciones de negocio y estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y servicios de externalización en todos los sectores en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.

Los ganadores del concurso Mutua Innova en 2017 lanzaron un asistente virtual, utilizando el procesamiento del lenguaje natural (PNL) que podría quitar parte de la tensión de los centros de llamadas de la empresa y proporcionar apoyo en línea las 24 horas del día para los clientes que podrían no tener tiempo libre durante las horas de oficina.

«Cuando enviamos encuestas pidiendo opiniones sobre el nuevo chatbot, a los clientes pareció encantarles. Fue tan popular que, a finales de año, representaba el 60% de las interacciones de los clientes en los canales digitales.»

Con Chatbase, everis y Mutua pudieron realizar análisis del chatbot y asegurarse de que interactuaba con los clientes de la forma adecuada. Mientras tanto, Cloud Storage proporcionó un espacio muy seguro y fácil de gestionar para almacenar las copias de seguridad.

«Cuando enviamos encuestas pidiendo opiniones sobre el nuevo chatbot, a los clientes pareció encantarles», dice. «Fue tan popular que a finales de año representaba el 60% de las interacciones de los clientes en los canales digitales».

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Fundada en 1973, Centauro se encuentra entre las siete primeras empresas de alquiler de vehículos en España. Cuenta con 33 oficinas en España, Portugal, Grecia e Italia, y una flota media de más de 30.000 vehículos. En 2018, la compañía alcanzó una facturación de 95 millones de dólares, un 17% por encima del año anterior, y unos beneficios antes de impuestos de aproximadamente 16 millones de dólares.

Portobello Capital es una firma independiente de capital privado del mercado medio líder en España. La firma cuenta con aproximadamente 1.400 millones de dólares de capital comprometido bajo gestión, un equipo de 28 profesionales y 13 empresas en su cartera.

SECO S.p.A., un actor de referencia en el campo de la innovación tecnológica, soluciones de Internet de las Cosas e Inteligencia Artificial, que cotiza en el segmento STAR de la Bolsa italiana (Ticker: IOT:MI), ha llegado a un acuerdo para adquirir el 100% de las acciones de Garz & Fricke Holding GmbH (G&F), un productor y desarrollador de soluciones de hardware y software para IoT industrial con sede en Hamburgo, al inversor financiero Afinum Management GmbH y otros accionistas minoritarios.

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Acvil Aparcamientos SL construye y explota aparcamientos. Sus aparcamientos están situados principalmente en el centro de las ciudades y en ubicaciones privilegiadas. La empresa fue fundada en 1977 y tiene su sede en Madrid, España.

Mobilitas Futurus SL (haciendo negocios como Movo) es una empresa española ubicada en Madrid que opera una plataforma de micro movilidad que proporciona eMopeds y eScooters. La firma fue fundada en 2017 por Luis Chen y Álvaro Pellejero.

Ingesport Health & Spa Consulting SL posee y opera una red de instalaciones deportivas y de fitness. Estas ofrecen gimnasios, campos de fútbol, piscinas y espacios de terapia hidrotermal. También ofrece servicios de consultoría de programas de salud y bienestar a clientes del sector gubernamental y empresarial. La empresa fue fundada por Gabriel Sáez Irigoyen el 4 de julio de 2005 y tiene su sede en Alcobendas, España.

Prologue SA se dedica a la provisión de soluciones de nube, comunicaciones IP y gestión de contenidos empresariales e intercambio. Ofrece servicios de consultoría, instalación, asistencia en la gestión de proyectos y asistencia técnica. Los servicios de la compañía también incluyen la publicación de software para la seguridad, la gestión del correo electrónico, la comunicación, la protección de datos y la desmaterialización de documentos. Opera a través de los siguientes segmentos: Nube, Venta de licencias y servicios y materiales asociados, Contrato de soporte recurrente y Gestión de aplicaciones e infraestructura. Prologue fue fundada por Georges Seban en 1986 y tiene su sede en París, Francia.

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En Mutua, la gestión energética es mucho más que una responsabilidad social, es también un activo comercial y empresarial. Y es que la eficiencia energética tiene mucho sentido desde el punto de vista empresarial. Por ejemplo, los ahorros conseguidos en los distintos edificios de Mutua ayudan a los clientes a reducir sus costes y hacen más competitiva la oferta inmobiliaria.

Además de incluir la sede corporativa del Grupo y los grandes edificios alquilados como algunos de los retos del sistema, la compañía de seguros también decidió añadir el uso del agua, ya que es un recurso notoriamente limitado en España.

«Todos estos elementos eran esenciales para alcanzar nuestros objetivos», dice Mario. También fue clave contar con la participación de todos los miembros de la empresa. «Parte de nuestro éxito se debió a la creación de un Comité de Ahorro y Eficiencia Energética, con la participación de los directores/gerentes de área con funciones y responsabilidades en nuestro sistema. Este foro periódico fue decisivo para adoptar decisiones y lograr una mejora continua», concluye.

Sin embargo, en opinión de Mario, este amplio nivel de apoyo no podría haberse logrado sin el compromiso de la alta dirección, que llegó hasta el Presidente del Grupo. A pesar de ser una compañía de seguros, en la que el impacto del uso de la energía puede parecer relativamente poco importante, la alta dirección de Mutua había mostrado un gran interés por contar con un sistema beneficioso para la empresa, sus clientes y, en última instancia, para la sociedad en su conjunto.

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